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    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于( )

    • A、财务和市场指标
    • B、组织有效性指标
    • C、以顾客为中心指标
    • D、供应商和合作伙伴指标
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    标高分析活动的最高境界是面向( )

    • A、本企业内部的不同部门
    • B、直接的竞争对手
    • C、同行企业
    • D、全球领先者

    组织的关键绩效指标主要包括( )

    • A、主要市场
    • B、法规环境
    • C、能力和核心能力
    • D、当前的业务方向
    • E、组织文化

    表示组织未来期望达到的一种状态的是( )

    • A、组织的使命
    • B、组织的宗旨
    • C、组织的核心价值观
    • D、组织的愿景

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